尖草坪区市场监管局查处的一起美容美发店消费纠纷✿ღღ，清晰回应了“隐形会员费是否合法”“最终解释权能否免责”等热点问题✿ღღ。

　　2025年4月爱游戏ayx官方网站✿ღღ，消费者王女士向太原市尖草坪区市场监管局投诉无人岛漫画✿ღღ，称其在某美容美发店办理200元储值卡✿ღღ，消费后卡内余额130元✿ღღ。因个人原因申请退卡时✿ღღ，商家虽同意退款✿ღღ，却提出要扣除43元的“会员费”✿ღღ，而这笔费用在办卡时从未提及✿ღღ。

　　协商无果后✿ღღ，王女士向市场监管部门求助✿ღღ。执法人员接到投诉后立即展开调查✿ღღ，不仅成功调解了这起退费纠纷✿ღღ，还发现该店的“VIP会员卡持卡须知”中无人岛漫画✿ღღ，赫然写着“此卡最终解释权归本店所有”的条款✿ღღ。针对这一违法行为爱游戏ayx官方网站✿ღღ，市场监管部门依法进行了立案查处✿ღღ。

　　商家在退费时突然加收一笔“会员费”✿ღღ，这合法吗？市场监管部门的回答是不合法✿ღღ，其侵犯了消费者的知情权与公平交易权✿ღღ。消费者办理预付卡✿ღღ，实质上是与经营者订立了一份服务合同✿ღღ。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定✿ღღ，经营者提供商品或服务✿ღღ，应当明码标价✿ღღ，对与消费者有重大利害关系的内容无人岛漫画爱游戏ayx官方网站✿ღღ，如价格✿ღღ、履行期限无人岛漫画✿ღღ、售后服务✿ღღ、民事责任等负有真实✿ღღ、全面✿ღღ、明确的告知义务✿ღღ。本案中✿ღღ，商家在办卡时隐瞒“会员费”的存在爱游戏ayx官方网站✿ღღ，却在退费时单方提出扣款✿ღღ，这属于未尽到告知义务✿ღღ，其扣费行为没有合同依据✿ღღ，消费者有权拒绝✿ღღ。

　　案件中✿ღღ，商家在合同中注明“最终解释权归本店所有”✿ღღ。这句话是典型的利用格式条款排除消费者权利无人岛漫画✿ღღ、免除自身责任的表述✿ღღ。它意味着一旦发生消费争议爱游戏ayx官方网站爱游戏ayx官方网站✿ღღ，商家可以凭借这一条款做出对自己最有利的解释✿ღღ，从而可能单方面变更承诺✿ღღ、推卸责任✿ღღ，使消费者陷入被动爱游戏ayx官方网站✿ღღ。市场监管部门认为✿ღღ，这种行为直接违反了多项法律规定✿ღღ。因此✿ღღ，无论是否造成实际损害✿ღღ，使用此类条款本身就是违法行为✿ღღ，该条款在法律上是无效的✿ღღ。

　　为什么这家店被罚款✿ღღ，而有些有类似条款的商家只是被要求改正？这体现了“过罚相当”的执法原则✿ღღ。行政处罚的轻重✿ღღ，取决于违法行为的性质✿ღღ、情节和社会危害后果✿ღღ。此案例中✿ღღ，该商家不仅使用了违法格式条款✿ღღ，还实际引发消费纠纷✿ღღ，其“隐形”收费行为已对消费者权益造成实际侵害无人岛漫画✿ღღ。因此✿ღღ，尖草坪区市场监管局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》✿ღღ，对其作出“警告并处罚款500元”的行政处罚✿ღღ。

　　案件给经营者的警示是✿ღღ，应该诚信为本✿ღღ，明示规则✿ღღ。所有收费项目✿ღღ、使用及退卡规则必须在消费者付款前清晰告知✿ღღ，杜绝“隐形消费”✿ღღ。同时✿ღღ，敬畏法律✿ღღ，清理“霸王条款”✿ღღ。应该立即自查并清除所有含“最终解释权”“概不退换”“遗失不补”等内容的店堂告示无人岛漫画✿ღღ、会员协议✿ღღ。合法经营才能行稳致远✿ღღ。遇到消费投诉时✿ღღ，应主动沟通✿ღღ、及时处理✿ღღ，通过友好协商化解矛盾✿ღღ，这有助于维护自身声誉并妥善解决争议✿ღღ。

　　对于消费者来说✿ღღ，办卡前问清有效期✿ღღ、退转卡条件和是否存在额外费用（如工本费✿ღღ、管理费）爱游戏ayx官方网站✿ღღ。对口头承诺✿ღღ，最好要求写入合同✿ღღ。看到“最终解释权”这类字眼✿ღღ，要意识到这是违法无效条款✿ღღ，不能成为商家侵害权益的“尚方宝剑”✿ღღ。同时✿ღღ，妥善保管合同✿ღღ、票据✿ღღ、聊天记录等✿ღღ。发生纠纷时✿ღღ，先与商家协商✿ღღ，协商不成可立即拨打12345市政府热线或属地市场监管局电话投诉✿ღღ。记者 郭卫艳爱游戏app官网入口爱游戏Ayxayx·爱游戏爱游戏(ayx)中国官方网站✿ღღ，爱游戏app最新官网登录入口✿ღღ！爱游戏官方网站✿ღღ！有机种植✿ღღ。